4.5/5
21 opiniones
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Michel Publicado el 14/04/2024Fecha de compra: 27/03/2024
Totalement déçu de notre première commande et de la prestation de service. Pour une simple table de jardin et 4 fauteuils : 1ère livraison : impossible de fixer pied sur plateau de la table (2cm d écart entre pied et emplacement prévu sur plateau de la table) + 1 fauteuil rayé 2ème livraison : c est le même problème pour assemblage pied et plateau de la table mais plus accentué (4,5 cm d écart) 3ème livraison : 1 impact sur le plateau de la table Et pourtant à chaque fois que vous contactez le fournisseur, il vous demande d expliquer le problème et d envoyer des photos (on se demande pourquoi ???) En conclusion, même après 3 livraisons successives, on n est toujours pas satisfait de la prestation. C'est la première commande sur ce site et la dernière. Et je ne recommanderai à personne car vraiment trop de déception.
Traducir Ver el comentario originalAtención al cliente EminzaHola Michel, Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas tras la recepción de su mesa Murano. Comercializamos nuestra mesa desde hace 4 años con clientes muy satisfechos con la calidad, sin embargo, para descartar un problema relacionado con un lote defectuoso, realizaremos inmediatamente una inspección cuidadosa de nuestro stock restante. Estás en contacto con nuestro servicio postventa que se comunicará contigo rápidamente para brindarte una solución. Siendo su deseo querer conservar la mesa, las fotos son necesarias para poder ofrecerle un gesto comercial. Tenga la seguridad de que nuestro compromiso con la excelencia y la calidad sigue siendo nuestra principal prioridad. Quedamos totalmente a su disposición para cualquier ayuda adicional. Hasta pronto, el equipo de Eminza.
Bonjour Michel, Nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés suite la réception de votre table Murano. Nous commercialisons notre table depuis 4 ans avec des clients très satisfaits de la qualité, cependant afin d'écarter une problématique liée à un lot défectueux, nous allons immédiatement entreprendre une inspection minutieuse de notre stock restant. Vous êtes en contact avec notre service après-vente qui reviendra vers vous rapidement pour vous apporter une solution. Votre souhait étant de vouloir garder la table, effectivement des photos sont nécessaires afin de vous proposer un geste commercial. Soyez assuré que notre engagement envers l'excellence et la qualité reste notre priorité absolue. Nous restons entièrement à votre disposition pour toute assistance supplémentaire. A bientôt, l'équipe Eminza
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Nadine Wolfisberg Publicado el 21/03/2024Fecha de compra: 10/03/2024
Rundum Zufrieden!
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Oscar Publicado el 28/06/2023Fecha de compra: 11/06/2023