¡Fácil y gratuito*! Dispones de 30 días (desde la recepción o recogida de tu paquete) para devolver productos y obtener un reembolso.
Inicia sesión en tu cuenta o sigue tu pedido. Haz clic en Mis devoluciones > Hacer una devolución.
Selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver, e indica los motivos.
Imprime la etiqueta de devolución, pégala en el paquete e introduce el albarán de devolución dentro.
Luego, deja tu paquete en el punto de recogida seleccionado o en uno de nuestros puntos asociados. *Excepto artículos voluminosos.

Para localizar el paquete y seguir el estado del envío, conéctate a tu cuenta Eminza, en 'Mis pedidos' > 'Detalle de mi pedido' y haz clic en ' Seguir el paquete'. Se te abrirá la página del transportista en la que podrás comprobar en tiempo real la localización del paquete.

Si el pedido ya está registrado (una vez pagado), ¡es demasiado tarde! Sin embargo, aún es posible cancelarlo durante los 30 minutos siguientes llamando a nuestro servicio de atención al cliente al 911 981 808 de lunes a viernes de las 9:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 17:00 (salvo días festivos). ¡Atención! Si el pedido ha sido hecho fuera de los horarios de atención, no se podrá cancelar el pedido.

Solemos proponer códigos de descuento directamente en la página Eminza.es. ¡No se te olvide suscribirte a nuestro boletín de noticias para recibir por e-mail tus privilegios y ofertas del momento!
Si tienes un código de descuento ponlo al final de tu cesta en el campo "Tu código de descuento", antes de Validar cualquier etapa.
No se puede aplicar un código una vez el pedido pagado.

¿Hay un problema con la entrega? ¿Falta un producto en el paquete? Nuestro servicio de posventa intentará proponerte una solución rápido. Puedes contactar con el servicio al cliente por teléfono al 911 981 808 (de lunes a viernes de las 09:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 17:00) ¿Has recibido un artículo defectuoso? ¿Que no te conviene? ¿Que no corresponde a tu pedido? Contacta directamente con nuestro Servicio Posventa.

En toda la página, encontrarás descriptivos detallados: descripción, informaciones técnicas, materia, acabado, utilización, mantenimiento,... haciendo clic en "más info sobre el producto". Si te faltan informaciones no dudes en contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente.

Para hacer un pedido, primero tienes que registrarte. Después, basta con añadir los artículos a la cesta. Luego selecciona tu modo de entrega y finaliza la compra pagándola. Si hay un problema, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono al 911 981 808 de lunes a viernes de las 9:00 a las 13:00 y de las 14:00 a las 17:00 (salvo días festivos).

Por motivos ambientales ya no imprimimos las facturas de papel para ponerlas en los paquetes. Las puedes descargar conectándote a tu cuenta, en Mis pedidos > Detalle de mi pedido > « Descargar la factura »

Para que los pagos sean seguros, hemos pensado en las soluciones más adaptadas . ¡Puedes pagar la compra por tarjeta de crédito (con autentificación 3D Secure), por Paypal, por transferencia bancaria o a contrareembolso* ! (*El pago contrareembolso es posible solo para las entregas con CORREOS).